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TERMOS E CONDIÇÕES
CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
A Lumera busca oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. Caso tenha dúvidas sobre pedidos, produtos, entregas ou qualquer outro assunto relacionado à loja, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.
O atendimento é realizado através do e-mail:
Nosso prazo médio de resposta é de 24 a 48 horas úteis.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Lumera respeita a privacidade dos seus clientes e se compromete a proteger as informações fornecidas durante a navegação e realização de compras no site.
Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:
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processamento de pedidos
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comunicação com o cliente
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melhoria da experiência de compra
Informações pessoais não são vendidas ou compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para a realização de serviços essenciais como processamento de pagamento e envio de pedidos.
CONSULTAS DE ATACADO
No momento, a Lumera realiza vendas exclusivamente para consumidores finais através do site.
Caso tenha interesse em parcerias ou compras em maior volume, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
MÉTODOS DE PAGAMENTO
Aceitamos diferentes formas de pagamento disponíveis no momento da compra, incluindo:
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Cartões de crédito e débito
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Pix
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Boleto bancário
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Outras opções disponibilizadas pelas plataformas de pagamento
Todas as transações são processadas através de plataformas seguras, garantindo a proteção das informações do cliente.
USO DO SITE
Ao utilizar o site da Lumera, o cliente concorda com os termos e condições aqui descritos. A Lumera se reserva o direito de atualizar, modificar ou alterar estas condições a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorar a experiência de navegação e compra no site.
INFORMAÇÕES GERAIS
A Lumera é uma loja online dedicada a oferecer produtos relacionados à beleza, cuidados pessoais e bem-estar.Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra simples, segura e transparente para todos os clientes.